سياسة الخصوصية

1. التزامنا

تحترم آيمو خصوصيتك وتتعامل مع بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وسبب جمعها وكيف نحميها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل والطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وتفاصيل الطلبات والفواتير.
• الوصفة الطبية: مقاسات النظر وصورة الوصفة التي تقدّمها. نعاملها كبيانات حساسة ونستخدمها فقط لتصنيع نظارتك.
• بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها ونوع الجهاز والمتصفح، لتحسين الموقع.
• الدفع: تتم معالجة بيانات البطاقة لدى مزوّد خدمة الدفع مباشرة، ولا نحتفظ بها.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبك وتصنيع العدسات وتوصيلها وإصدار الفاتورة.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو وصفتك.
• الالتزام بالأنظمة، مثل متطلبات الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• إرسال العروض فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك. نشارك فقط ما يلزم مع:

• مختبرات وموردي العدسات (المقاس والطلب فقط) لتصنيع نظارتك.
• مزوّدي خدمات الدفع والدفع المؤجل (مثل تمارا وتابي).
• شركات الشحن والتوصيل (الاسم والعنوان ورقم الجوال).
• مزوّدي الأنظمة التقنية التي نستخدمها لإدارة المتجر، والجهات الحكومية عند الطلب النظامي.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال مدة الحاجة إليها لتقديم الخدمة، وبسجلات الفواتير والمعاملات للمدة التي تتطلبها الأنظمة السعودية.

6. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك عندما لا تكون مطلوبة نظاماً.
• سحب موافقتك على الرسائل التسويقية.

لممارسة حقوقك راسلنا على sales@eyemoo.sa أو واتساب.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ضرورية لعمل الموقع وسلة التسوق، وملفات تحليلية لمعرفة عدد الزوار وتحسين الموقع. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.

8. حماية البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً وأنظمة محمية، ونقصر الوصول إلى بياناتك على الموظفين الذين يحتاجونها لخدمتك.